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A Mercado Animal disponibiliza aos seus clientes as seguintes formas de encomendar:

  • Diretamente na loja online
  • Por e-mail, no caso de encomendas a levantar na loja física em Arcos de Valdevez: geral@mercadoanimal.pt

 

Processo de encomenda da loja online:

  1. O cliente regista-se na loja online;
  2. O cliente escolhe os artigos que pretende, colocando-os no carrinho de compra;
  3. O cliente termina a encomenda, optando por um dos métodos de pagamento;
  4. O cliente recebe confirmação de encomenda por parte do Mercado Animal;
  5. O cliente recebe a encomenda na morada indicada.

 

 Entrega da encomenda:

  1. A Mercado Animal, em conjunto com a Nacex ou CTT, disponibiliza um serviço rápido e cómodo na entrega da mercadoria por todo o país continental.
  2. O cliente deverá assumir a responsabilidade da presença de alguém para a receção da mercadoria. NOTA: para agilizar o processo de entrega por parte da transportadora, aconselhamos os clientes a facultarem um contacto telefónico na ficha de cliente.
  3. Todas as encomendas serão entregues no prazo máximo de 6 dias úteis.

 

Custo de entrega:

  1. O custo de entrega será suportado pelo Mercado Animal em encomendas superiores a 60€ (para Portugal Continental);
  2. Nas encomendas em que o ponto anterior não se verifique, será adicionado um custo de entrega de 4.85€ + IVA;
  3. O custo de entrega para as ilhas dos Açores e Madeira será de análise casuística.

 

Métodos de pagamento:

  • Transferência bancária (o tempo de receção da confirmação da sua ordem de pagamento pode demorar entre 24 a 72 horas): IBAN PT50 0018 000342346999020 85 Após efetuada a transferência bancária, deverá, para agilizar o processo, enviar o comprovativo para geral@mercadoanimal.pt, indicando sempre o número da sua encomenda.

  • Paypal (BREVEMENTE)

 

Produto / Mercadoria:

  • Promoções limitadas ao stock existente.

  • Em caso de rutura de stock, o cliente será contactado pela Mercado Animal para que seja informado da previsão de entrega dos produtos pretendidos; o cliente poderá pedir anulação da encomenda, ou substituição por outros produtos que se encontrem em stock.
  • A Mercado Animal reserva-se em qualquer altura, e de forma unilateral, ao direito da modificação dos preços dos produtos e serviços promovidos a partir da sua Loja Online. Para qualquer cliente, os preços de venda dos produtos promovidos, a Mercado Animal garante que o preço praticado será o publicado no momento de formalização do pedido.
  • Garantia: os artigos comercializados têm garantia contra defeitos de materiais ou de fabrico ao abrigo das leis a vigorar em território Português; situações de má utilização dos artigos ou danos causados após a sua compra não estão cobertos pela garantia.

 

Trocas e Devoluções:

  1. As encomendas devem ser verificadas no ato de entrega;
  2. Em caso de produto danificado o cliente deve, de imediato, comunicar à Mercado Animal os respetivos danos e demais anomalias verificadas;
  3. O prazo de devolução dos produtos danificados é de 14 dias após a data da entrega e o cliente só poderá fazê-lo desde que devolvido na embalagem original e nas mesmas condições em que foi vendido;
  4. Apenas será devolvido o dinheiro correspondente ao valor do produto.